Politique de réclamation

Vous avez acheté un bien sur Agorastore et vous avez une requête à formuler ?

Vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier électronique à notre Service Client dans les 72 heures suivant le retrait du bien en cliquant ici

Pourront être considérées toutes les réclamations portant sur des éléments non indiqués sur la fiche descriptive ou autres documents accompagnant la fiche.

Les éléments suivants sont exclus de toutes réclamations :

SITUATIONS EXCLUANTES : 

Aucune rétractation / réclamation n'est possible :

• sur une vente par Commissaire-priseur
• pour tout Acheteur dit "Acheteur professionnel"
• sur un bien retiré auprès du Vendeur depuis plus de 72 heures

Aucune rétractation pour non-conformité* n'est possible 

• sur un bien retiré en dehors du délai initialement prévu.

*non-conformité : erreur grossière ou flagrante de description prouvée par l'Acheteur à l'aide de photos (photos à transmettre sous 72 heures suivant la réclamation)

ÉLÉMENTS EXCLUANTS : 

Aucune rétractation / réclamation n'est possible sur :

LES BIENS EN GÉNÉRAL

• Dont le compteur kilométrique est égal ou supérieur à 200.000 km
• Dont le compteur d'utilisation est égal ou supérieur à 12.000 heures
• Dont la date de première mise en circulation est égale ou supérieure à 10 ans

LES DÉFAUTS TECHNIQUES

• Fuites de liquide
• Fuite du liquide de climatisation
• Batterie à plat

LA CARROSSERIE

• Éraflures sur la peinture
• Éraflures sur les rétroviseurs extérieurs
• Éraflures sur les jantes en alliage
• Bosses
• Intérieur endommagé par l'usure
• Intérieur sale
• Tapis endommagés
• Impacts sur les vitres
• Pneus à plat
• Ampoules électriques cassées
• Impacts sur les pare-chocs
• Impacts sur les phares 

LES ÉQUIPEMENTS / ÉLÉMENTS MANQUANTS

• CD/DVD/SD/... de navigation manquant
• Roues de secours manquantes
• Absence de l'outillage de bord
• Absence du kit anti-crevaison
• Absence des manuels
• Absence du carnet d'entretien
• Absence des Contrôles Techniques antécédents
• Absence du suivi administratif antécédents
• Clés secondaires manquantes
• Caches moteurs (et autres caches) manquants
• Enjoliveurs manquants
• Antennes manquantes 

AUTRES

• Retard dans la réfection / l'envoi de documents administratifs